我开过两次网店，第一次是10年那年，当时觉得挺新鲜的，就倒腾开了一家网店，其实就是自家考试书店的网上店，反正投入也不多，不需要货源和仓库，一切都是现成的。

那时发货都是自己忙，白天整理订单，晚上手写快递单发货。开始订单量很少，一切都很顺利。一次平台举行活动，我的网店也参加了，由于活动的缘故，订单突然激增，我找了几位亲属帮忙整理和发货，虽然他们上岗前也经过了我的“培训”，可还是闯了祸。几天后，我陆续收到买家的“投诉”，不是货品不对，就是有漏发的，还有地址写错的！

那次的事故让网店收到了很多“差评”，信誉一落千丈。我虽然挨个和买家道歉并提出赔偿，但是成效甚微。接下来的两个月不要说订单，连询单的都很少。我有点灰心了，于是索性就关了网店，一门心思帮着家人打理实体书店。

第二次开店是“被逼”的。线下书店的生意越来越难做，再看网上那让人眼红的火红生意，想到自己的那段经历，其实就是“管理”失误造成的。我决定再开店，不过运营方式完全“流程化”，尤其在仓储发货这一块，我找了第三方公司。

这一次开网店，我换了品种，是服装，货源来自大型服装批发市场，由于对这个品类的一些特性没有完全掌握，导致有几批货大量压在手中，资金被“占用”了。一次进货时和几位店家闲聊，他们说他们生意也难做了，因为他们的一些老顾客都去别家拿货了。我留了心眼，打听到了这个新“货源”名称-店宝宝。

现在，我也换了“进货”渠道，实际上是不用再进货了。我的新“东家”店宝宝，自己不光有仓库，还有货源。我就不用将货搬到我的“仓库”，只要用他们家的APP，一键下去，订单生成不说，仓库那边第一时间就收到指令，会有专业仓储人员安排发货出仓。店宝宝“店小二”既当就业者，又当创业者，未来成为“大掌柜”

今年又到了电商繁忙的节日，但是我不会像以前那般紧张，害怕订单处理会有什么意外。和店宝宝宝合作这么长下来，从来没有收到有关物流的投诉，而且店铺的好评数据也是不断翻新。我如果早点遇见该多好。