第五代官网：罗列第五代软件的操作问题汇总（部分），问题及解答如下文

怎么查查单[核实充值是否到账]？

提示充值成功却未到账，请您点击该笔订单最后的'查单'二字，进入后点击该页面下面的未到账留言查单即可，结果请随时关注查单进度条与回复！

注意事项：为了缩短供货商查单与您等待的时间，建议话费提供下手机服务密码与未到账的截图，游戏提供充值记录截图等。、

订单失败·订单超时·充值失败等失败订单无供货商

怎么离线托管？

离线托管在淘宝监控[菜单] - 离线托管[子菜单]页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。点击设置完毕，需留意软件底部监控信息状态栏中是否有变化。

win7软件打开的时出现白框，无法正常启动？

打开软件时右击图标，以管理员身份运行，或者安装在除系统盘以外的盘就可以直接打开了。

供货商怎么使用？

代理供货页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商家“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。

数据包怎么用？

数据包需要使用专用的导入工具比如：淘宝助理、拍拍助理。以淘宝助理为例：下载数据包后解压（确保类似于excel的csv文件与一个图片文件夹一起解压出来并放置在一起。）登陆淘宝助理，在左侧选项栏中打开库存宝贝页面，然后在页面中间偏上的空白处点击右键选择“从csv文件导入（增加新宝贝）”打开刚才解压csv文件，在库存页面会出现大量宝贝信息。可点击右键--全选--勾选，然后选择淘宝助理左上角带有绿色箭头图标“上传宝贝”。

为什么数据包上传后没有图片？

没有图片是因为您的数据包不是官方下载数据包，或者解压后没有把csv文件和图片文件夹一起放置。

数据包错误？

官方数据包错误很少，一般会因为淘宝助理版本或者使用不当出现大量错误。可删除宝贝后重新上传。

第五代可以和购物网站对接？

第五代软件只接受供货商网站对接，不向外提供供货接口。

如何对接拍拍？为什么对接不上？

拍拍监控在监控托管--拍拍监控页面设置，登陆请按照页面下方提示做好设置。

如何对接3个淘宝或3个拍拍？

3个店铺的对接需要用户打开三个第五代软件，用同一个第五代账号登陆，三个软件可以对接不同的店铺。但需要注意的事，这对接的三个店铺是使用一个平台账户里的余额。

是否每次登录都要对接？

淘宝对接在关闭平台后会自动断开，重新登录后需要再次对接。

离线对接同时开启会不会重复提交？

离线与淘宝对接同时开启不会重复提交，同样道理同时开启两个第五代对接同一个店铺，也不会重复提交。

上海店宝宝官方提供