商为第五代官方小编对（自动充值失败后,系统的提示问题和解决方法）做了总结如下有11个问题提供了解决的方法供第五代软件的使用者们参考和对照解决问题

1.问题:有发货,没有充值。

解决方法:

核对淘宝店铺中出售的商品，商品编码是否正确，请尽量不要对第五代数据包做修改。如果商品编码没有问题，可重新登录官方网站www.diwudai.com下载软件包重新登录对接淘宝。

2.问题:不自动发货

解决方法:

查看软件上,淘宝对接页面状态是否正常。自动发货要求详情：代理相关

3.问题:利润限制

解决方法:

可以在高级设置采购设置按说明设置利润值参考设置值-0.5销售价格 - 进货价格 = 利润

利润 < 利润限制? = 订单显示利润限制– x.xx

修改利润设置后，被利润限制的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

4.问题:余额不足

解决方法:

余额不足是指充值所需要消费的余额不足，需要在备用纽扣店铺购买价款卡密，进行加款。提示余额不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

5问题:订单超时

解决方法:

订单超时是指商品在淘宝店铺被拍下后，因为买家不及时付款或者网络原因造成软件不能及时为这个号码充值，时间已经超过了软件用户在高级设置 - 采购设置里设置的时间限制。提示订单超时的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

6.问题:地区面值暂停稍后提交

解决方法:

是指这件商品供货商缺货，或者我们已经从软件下架这件商品。无供货的订单不会重新提交，给买家退款。

7.问题:营运商不匹配

解决方法:

营运商不匹配是指充值号码提交错误，比如联通号码提交到移动的供货商那里，会显示运营商不匹配。运营商不匹配的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

8.问题:账号字符小于4

解决方法:

账号字符小于4是指充值号码填写错误或者没有填写。账号字符小于4的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

9.问题:失败

解决方法:

失败是指此次充值由于未知原因充值失败。失败的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

10.问题:库存不足

解决方法:

库存不足是指供货商货源不足，可稍候重新提交。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11.问题:请稍候、新订单

解决方法:

请稍候、新订单是指系统原因没有成功提交订单，也没有产生扣费，可联系客服备用纽扣取消订单。库存不足的订单不会重新提交,需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

12.问题:暂停状态

解决方法:

暂停状态是指软件使用者主动停止平台的充值功能，在高级设置 - 采购设置里有停止和启动可以选择。暂停状态的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。